Cada año la compañía de auditoría Skytrax realiza un
análisis y comparación en materia de calidad y satisfacción de los usuarios con
los diferentes aeropuertos del mundo.
De los más agradables y cómodos, sobran los elogios. Sin
embargo, de los que reciben las peores evaluaciones, los pasajeros no pueden
olvidar la circunstancia de tener que esperar en lugares con instalaciones deficientes,
con malos o nulos servicios sanitarios, aguantando altas (o bajas)
temperaturas, incomodos, e incluso tener que recibir propuestas de cohecho para
mejorar la situación por parte de los funcionarios de aduanas o policías.
Skytrax encuesta a viajeros de todo el mundo, quienes votan
y eligen a los 100 mejores aeropuertos de todo el mundo de este año 2018. Aquí nos
centraremos en contar cuales han sido los dos mejores aeropuertos del mundo y
todas sus virtudes, así como los dos peores aeropuertos, que te recomendamos
evitar siempre que puedas.
Aeropuerto de Changi (Singapur)
Por sexto año consecutivo este aeropuerto ha sido catalogado
como el mejor del mundo.
Entre las razones de este éxito se encuentran sus espacios
artísticos gratuitos, espacios destinados para el descanso o la gran amabilidad
y atención del personal.
Además el aeropuerto promueve de la ecología y tiene un
espacio denominado Pared Verde en el que crecen más de 25 especies de plantas.
Estéticamente se trata de un aeropuerto sorprendente ya que
cuenta con obras de arte de lluvia cinética, estanques y muchas obras y
estructuras naturales que ayudan a los viajeros a relajarse y a que la espera
sea la más agradable posible.
Además Changi destaca por su eficiencia. En menos de media
hora un pasajero puede aterrizar, accede a trasporte público, realiza el
chequeo en inmigración, reclamar su equipaje y tomar alguna bebida.
Wifi, agua, enchufes y áreas de masaje para los pies
gratuitos son otras de sus ventajas y si viajas con niños existen áreas de
juego infantil.
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| Aeropuerto de Changi |
Aeropuerto de Incheón en Seúl (Corea del Sur)
En este aeropuerto coreano no faltan las comodidades y los
lujos. Masajes gratuitos, duchas públicas y donde te proporcionan un cepillo de
dientes, pasta de dientes, jabón, champú, secador de pelo, toalla y todo sin
ningún coste para el viajero.
En el caso de que tengas que esperar largo tiempo, el
aeropuerto se encarga de que sea lo más ameno posible. Bandas de música, pista
sobre hielo, gran variedad de restaurantes, tiendas, jardines, museos y hasta
áreas de juego para los niños. Todas estas comodidades hacen que la espera se
te haga incluso corta y por ello los pasajeros sitúan a este moderno aeropuerto
en segundo lugar.
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| Aeropuerto de Incheón |
Aeropuerto Mohamed V (Marruecos)
Los pasajeros han dado a este aeropuerto la última posición
en la lista de todos los aeropuertos, convirtiéndose en el peor del mundo. No
faltan las razones de esta insatisfacción: No hay espacios de descanso, los restaurantes
y tiendas son muy caras y la profesionalidad del personal deja mucho que
desear. Además los usuarios aseguran que en muchas ocasiones las condiciones de
higiene y salubridad no son las adecuadas.
Aeropuerto Luton (Londres)
Los viajeros por lo general denuncian la falta de lugares
donde sentarse mientras esperan sus vuelos y las largas colas. Aquellos
pasajeros que optan por un refresco y algo de comer para aliviar la espera, se irritan
con los precios de las bebidas y comidas.
El aeropuerto, que ha empeorado su posición en la lista
desde el año anterior, se encuentra en pleno proceso de renovaciones, lo que ha
perjudicado aún más a los pasajeros, pero se espera que en los próximos años
mejoren la experiencia de los usuarios.
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| viajeros esperando |
Además de las evaluaciones generales, Skytrax también elabora ganadores para categorías individuales. Tokio Haneda, por ejemplo, fue
escogido el "aeropuerto más limpio". El "más mejorado" fue
el aeropuerto Leonardo da Vinci-Fiumicino de Roma. El mejor aeropuerto del mundo
para el "servicio de personal" fue el aeropuerto de Incheón, mientras que la T2 de Londres Heathrow ganó como la"mejor
terminal"
